公益社団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター

住宅に関する消費者等からの電話相談に対する助言、情報提供等
の対応及び相談対応の記録(記録システムへの入力作業)
(主な相談内容)
・新築住宅やリフォーム後の不具合や契約等に関するトラブル相談
・住宅の取得やリフォーム工事に関する建築技術、法令、制度、
税制等に関する相談
・賃貸住宅の契約等に関する相談
・マンション大規模改修、建替え等に関する相談
・消費者から送付されたリフォーム工事の見積書、図面等の
チェックと助言
・全国の弁護士会で行う対面相談や住宅紛争処理の案内 等

✅ 必須
・一級建築士
・二級建築士
いずれかの資格を所持で可
・PCスキル:基本的なPCスキル(ワード・エクセルの基本的操作・入力)
・住宅建築又は住宅リフォームの設計・監理・検査の実務経験年数が5年以上

・入社後は、3カ月間にわたり研修を行います。
まず、関連法規や相談事例を学び、電話応対や相談システムへの入力方法を習得していただきます。
その後は、相談アドバイザーのもとOJTで実務に慣れていただきます。
研修終了後も、定期的な研修や内部ミーティング、資格取得等のためのスキルアップ支援制度があります。
・現役の電話相談員の中には、ご自身で設計事務所等を営みながら、電話相談員としてお勤めされている方が相当数おります。
・建築士の経験を活かして、住宅の取得やリフォーム、マンションの建て替えなどで悩みを抱える消費者等からの電話相談に対応する
公益性の高い仕事です。